FREE Gift 🎁 for orders paid with card

Return Policy

RETUR

Conform legislatiei din Romania (reglementata prin OUG 34/2014) puteti sa returnati produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor (acest cost, adica taxa de transport 20 lei, pe care noi v-o retinem, se deduce din suma pe care trebuie sa v-o rambursam).

Important de știut: 

  • costurile de expediere NU sunt acoperite de FLAMOUR BOUTIQUE atunci cand sunt trimise inapoi
  • NU acceptam colete cu ramburs si nici colete trimise prin Posta Romana sau orice alt curier, acestea vor fi refuzate
  • retururile care ajung la noi dupa 14 zile lucrătoare, de la data cand ati primit coletul, vor fi refuzate
  • rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 7 zile lucratoare de la receptionarea coletului retur, in contul bancar (IBAN) indicat de dvs.

Cererea de retur se transmite prin email la adresa info@flamour.ro sau la unul din numerele de tel. 0761202603 sau 0742952024.

Se asteapta ridicarea coletului de catre curierul nostru, nu trebuie achitata nici o taxa atunci cand vine curierul, aceasta vi se va deduce in momentul returnarii banilor in contul bancar.

In cazul in care doriti schimbarea cu un alt produs, va trebui sa platiti taxa de transport la curier.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
- Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la info@flamour.ro sau la unul din numerele de tel. 0761202603 sau 0742952024.

 

RETURNS

Sometimes the fit isn’t right, so here at FLAMOUR BOUTIQUE we’re happy to accept returns on any product that is unworn and still with all tags and labels. This applies to any item despatched to us within 14 days of receipt by you.

It’s important to note that shipping costs are not covered by FLAMOUR BOUTIQUE when sent back, so we suggest using your local post office for the best service and tracking ID.

Payments will be credited back to your bank account. Please leave a note in the package with your bank account number. Returns for refund are processed within 2-3 working days of receiving the item. 

SALE ITEMS

Please note SALE items are refunded via Gift Cards. We can only refund returned sale items via Gift Card Credit for use on our online store.

LATE RETURNS

We’re unable to accept returns beyond the 14 days of your receipt and anything sent to us after 14 days may be returned to you.

CARRIERS TO RETURN

Use your local post office with a signed-for service and ask for a tracking number so you can follow your return.

24/7 Customer Support

Find us Facebook & Instagram

Delivery

2-5 working days

Returns & Exchanges

Within 14 days

Over 10.000 Happy Clients

All around Europe