Skip to content

Livrare in 2-7 zile lucratoare

Plateste cu cardul si primesti un tricou CADOU!

    Politica de retur

    Conform legislatiei din Romania (reglementata prin OUG 34/2014) puteti sa returnati produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

    Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor (acest cost, adica taxa de transport 19 lei, pe care noi v-o retinem, se deduce din suma pe care trebuie sa v-o rambursam).

    Cererea de retur se transmite prin email la adresa flamourboutique@gmail.com sau la unul din numerele de tel. 0785 578 080 sau 0742 952 024.

    Va rugam sa ne precizati:

    1. numele pe care s-a plasat comanda sau numarul comenzii
    2. adresa de unde se va ridica returul
    3. contul IBAN si numele titularului

     

    Important de știut: 

    • costurile de expediere NU sunt acoperite de FLAMOUR BOUTIQUE atunci cand sunt trimise inapoi
    • termenul de retur este de 14 zile calendaristice, de la data cand ati primit coletul
    • rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 7 zile lucratoare de la receptionarea coletului retur, in contul bancar (IBAN) indicat de dvs.
    • nu se returneaza banii pentru produsele aflate la reducere. Pentru acestea veti primi un Voucher echivalent cu valoarea produselor returnate.
    • va rugam sa returnati produsul pe care nu il mai doriti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii si pe cat posibil cu eticheta inca atasata.

    Se asteapta ridicarea coletului de catre curierul nostru, nu trebuie achitata nici o taxa atunci cand vine curierul, aceasta vi se va deduce in momentul returnarii banilor in contul bancar.

    Exceptie sunt situatiile in care transportul a fost gratuit la achizitionarea produselor (comenzi de peste 300 lei). In aceste cazuri transportul initial va fi scazut din suma de stornat (-19 lei) iar transportul de retur va fi suportat de dvs.

    In cazul in care doriti sa schimbarea cu un alt produs din magazin, veti primi un Voucher echivalent cu valoarea produsului returnat, pe care il puteti folosi pe site pentru a plasa o noua comanda.

     

    Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

    - Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
    - Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
    - Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii

    De asemenea, plasarea unei comenzi reprezinta acceptul dvs. cu privire la conditiile mentionate in politica de termeni si conditii, politica de retur si politica de confidentialitate.

     

    Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la flamourboutique@gmail.com sau la unul din numerele de tel. 0785 578 080 sau 0742 952 024.

     

    Suport Online 24/7

    Scrie-ne pe Facebook sau Instagram

    Fabricate in Romania

    80% din produsele noastre sunt realizate in atelier

    Livrare 3-7 zile lucratoare

    Livrare gratuita la comenzi de peste 300 lei

    Schimb sau Retur

    14 zile drept de retur